思智網絡客服體系詳細說明

為了能夠充分保障給客戶第一時間提供優質的服務，我公司結合電話呼叫中心系統和在線即時溝通工具設計了一套完善的客服體系，現將整個客服體系的分工以及說明詳情整理如下：

電話溝通

電話呼叫中心系統（手機、座機均可撥打）：

業務咨詢熱線：400-656-0731轉1（值班時段：周一到周日，早上8:30-下午10:30）或 0731-88612655（固定電話）

技術支持熱線：400-656-0731轉2（值班時段：7*24小時，365天全天候），400-656-0733（值班技術專線，無需轉接）

備案咨詢熱線：400-656-0731轉3（值班時段：周一到周六，早上8:30-下午 5:30）或 0731-88612665（固定電話）

網絡溝通

在線即時溝通工具1（營銷QQ/支持工號間相互轉接，強烈推薦通過營銷QQ來進行溝通）：

技術支持QQ：4006560731 找工號 “技術①機房值班”和“技術②機房值班”任意一個

業務咨詢QQ：4006560731 找工號 任意一個帶“業務咨詢”標簽的ID即可

網站備案QQ：4006560731 找工號 “備案客服專員”即可

在線即時溝通工具2（企業QQ/不支持相互轉接，查找及溝通方式與普通個人QQ無異）：

技術支持QQ：2850178095 （值班時段：7*24小時，365天全天候）

業務咨詢QQ：請直接聯系對應業務或撥打4006560731轉0咨詢

網站備案QQ：2850178094 （值班時段：周一到周六：早上8:30-下午 5:30）

地址信息

思智網絡辦公地址：湖南省長沙高新開發區岳麓西大道588號芯城科技園1棟6樓602室

麓谷電信機房地址：長沙市高新開發區桐梓坡西路189號中國電信大樓2樓（長沙電信）

麓谷多線機房地址：長沙市高新開發區麓谷大道662號軟件大樓3樓305（軟件園多線）

思智網絡辦公電話：0731-88612655 傳真：0731-88612665,

緊急情況聯系電話： 18975897911（7*24小時開機）

歡迎新老客戶對我們的各項服務工作提出寶貴的意見，我們將竭誠為您提供更優質的服務！